<?xml version="1.0"?>
<feed xmlns="http://www.w3.org/2005/Atom" xml:lang="nl">
		<id>https://secure.limesco.nl/w/api.php?action=feedcontributions&amp;feedformat=atom&amp;user=Boudewijn</id>
		<title>Limesco Wiki - Gebruikersbijdragen [nl]</title>
		<link rel="self" type="application/atom+xml" href="https://secure.limesco.nl/w/api.php?action=feedcontributions&amp;feedformat=atom&amp;user=Boudewijn"/>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/wiki/Speciaal:Bijdragen/Boudewijn"/>
		<updated>2026-05-01T22:44:37Z</updated>
		<subtitle>Gebruikersbijdragen</subtitle>
		<generator>MediaWiki 1.29.2</generator>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Bestand:01_wireless_networks.png&amp;diff=1485</id>
		<title>Bestand:01 wireless networks.png</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Bestand:01_wireless_networks.png&amp;diff=1485"/>
				<updated>2017-04-17T22:09:32Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: &lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Workshop&amp;diff=1342</id>
		<title>Workshop</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Workshop&amp;diff=1342"/>
				<updated>2014-09-22T21:35:07Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: Category:DIY toegevoegd&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;= SIP registration =&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Add to &amp;lt;tt&amp;gt;sip.conf&amp;lt;/tt&amp;gt;:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
[sipphone]&lt;br /&gt;
type=friend&lt;br /&gt;
host=dynamic&lt;br /&gt;
context=from-sipphone&lt;br /&gt;
secret=geheim&lt;br /&gt;
insecure=invite&lt;br /&gt;
&amp;lt;/pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Add to &amp;lt;tt&amp;gt;extensions.conf&amp;lt;/tt&amp;gt;:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
[from-sipphone]&lt;br /&gt;
; Here will be the dialplan rules that are relevant&lt;br /&gt;
; when we call a number from the SIP phone.&lt;br /&gt;
exten =&amp;gt; 1234,1,Answer&lt;br /&gt;
exten =&amp;gt; 1234,n,Wait(1)&lt;br /&gt;
exten =&amp;gt; 1234,n,Playback(demo-thanks)&lt;br /&gt;
exten =&amp;gt; 1234,n,Hangup&lt;br /&gt;
&amp;lt;/pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Open your Asterisk console using &amp;lt;tt&amp;gt;asterisk -vvvR&amp;lt;/tt&amp;gt; (may need to run as root), then:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
yourpbx*CLI&amp;gt; sip reload&lt;br /&gt;
yourpbx*CLI&amp;gt; dialplan reload&lt;br /&gt;
yourpbx*CLI&amp;gt; sip show peers&lt;br /&gt;
Name/username      Host               Dyn Forcerport ACL Port     Status     &lt;br /&gt;
sipphone/sipphone  (Unspecified)      D   N              0        Unmonitored&lt;br /&gt;
&amp;lt;/pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Now, configure your phone to connect to your Asterisk instance (over UDP). Watch your Asterisk log. When it connects, you will see a message. If it doesn't, use &amp;lt;tt&amp;gt;sip set debug on&amp;lt;/tt&amp;gt; to find out whether you're receiving INVITE messages and see their contents.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
As soon as the SIP phone is connected, call 1234 on it. You will hear a thank-you message from Asterisk.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
= Calling smbp =&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
The rules in your dialplan (&amp;lt;tt&amp;gt;Answer, Wait, Playback, Hangup&amp;lt;/tt&amp;gt;) are &amp;lt;strong&amp;gt;applications&amp;lt;/strong&amp;gt;. There are many applications that you can use during a call. To get a list of applications, open your Asterisk CLI and run:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
yourpbx*CLI&amp;gt; core show applications&lt;br /&gt;
&amp;lt;/pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
One of the applications is called &amp;lt;tt&amp;gt;Dial&amp;lt;/tt&amp;gt;. You use it to forward the call to other channels, for example SIP channels. The top of &amp;lt;tt&amp;gt;sip.conf&amp;lt;/tt&amp;gt; explains how to use &amp;lt;tt&amp;gt;Dial&amp;lt;/tt&amp;gt; to call SIP channels. Hint: the extension rule starts with &amp;lt;tt&amp;gt;exten =&amp;gt; 1234,n,Dial(SIP/&amp;lt;/tt&amp;gt;...&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
smbp's IP address is 192.168.178.172. Call the extension &amp;quot;1234&amp;quot; on it to receive the same message. Don't forget to reload your dialplan after changing it using &amp;lt;tt&amp;gt;dialplan reload&amp;lt;/tt&amp;gt;.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
= Calling PSTN =&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
smbp can forward to the public network if you authenticate to it. Claim one of the numbers on the slide. Then, add a line like this to your &amp;lt;tt&amp;gt;sip.conf&amp;lt;/tt&amp;gt; below &amp;lt;tt&amp;gt;[general]&amp;lt;/tt&amp;gt;:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
register =&amp;gt; NUMBER:PASSWORD@192.168.178.172&lt;br /&gt;
&amp;lt;/pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
For example:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
register =&amp;gt; 31632271690:foobar@192.168.178.172&lt;br /&gt;
&amp;lt;/pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Then, tell me the password you chose and I will make sure you can connect.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Category:DIY]]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Overleg:router&amp;diff=1341</id>
		<title>Overleg:router</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Overleg:router&amp;diff=1341"/>
				<updated>2014-09-22T21:34:02Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: Nieuwe pagina aangemaakt met 'Iemand speciale voor- of tegenkeur voor Fritzen!?'&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Iemand speciale voor- of tegenkeur voor Fritzen!?&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Getting_started&amp;diff=1340</id>
		<title>Getting started</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Getting_started&amp;diff=1340"/>
				<updated>2014-09-22T21:31:48Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: category:FAQ toegevoegd&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Je inschrijving bij Limesco is voltooid. Je hebt een SIM ontvangen, waarop een nummer is geactiveerd (al dan niet tijdelijk, in afwachting van een portering). Wat nu?&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* Als je een data-abonnement hebt afgesloten, moet je op je telefoon nog de juiste APN instellen: [[Telefooninstellingen]]&lt;br /&gt;
* Als je voor Limesco Do-It-Yourself bent gegaan, moet je nog je PBX instellen, bijv. bij [[Asterisk/Instellen|Asterisk Instellen]] of [[FreeSWITCH/Instellen|FreeSWITCH Instellen]] of [[FreePBX|FreePBX Instellen]]&lt;br /&gt;
* Vragen, opmerkingen of suggesties? Stuur een mailtje naar [mailto:support@limesco.nl support@limesco.nl] :)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[category:FAQ]]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Support-infrastructuur&amp;diff=1339</id>
		<title>Support-infrastructuur</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Support-infrastructuur&amp;diff=1339"/>
				<updated>2014-09-22T21:30:39Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: category:Support toegevoegd&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Support@ is sinds het begin bemand geweest door Sjors, Gerdriaan en Mark, waarbij Sjors de meeste mails afhandelde. Omdat puur e-mail gebruiken tracken lastiger maakt, en er wel eens voor zorgde dat Sjors en Gerdriaan tegelijkertijd een antwoord stuurden, zijn we begin 2013 gaan kijken naar een ticketingsysteem. We hebben geëxperimenteerd met [http://bestpractical.com/rt/ Request Tracker] en hebben besloten dat we dat systeem als implementatie gaan gebruiken voor support-tickets.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
We hadden verschillende eisen voor dit systeem:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# Het moet duidelijk zijn wie een ticket behandelt (eigenaar &amp;amp; claimfunctionaliteit)&lt;br /&gt;
# We moeten wel alle tickets in kunnen zien, ongeacht eigenaar&lt;br /&gt;
# Het systeem moet mailnotificaties sturen als er interessante dingen gebeuren&lt;br /&gt;
# Alle communicatie in een ticket moet in 1 overzicht zichtbaar zijn&lt;br /&gt;
# We willen extra properties kunnen zetten op een ticket, zodat een mail automatisch interessante informatie verzamelt (accountnaam, SIM-gegevens, eventuele SpeakUp-ticketnummers)&lt;br /&gt;
# Tickets moeten via een commandline-interface in te zien en te wijzigen zijn&lt;br /&gt;
# Voortgang van tickets moet snel zichtbaar zijn&lt;br /&gt;
# Er moet een systeem voor reminders zijn, bijv. &amp;quot;over 2 dagen nog eens kijken hoe het staat&amp;quot; of &amp;quot;moet maximaal over 3 dagen opgelost zijn&amp;quot;&lt;br /&gt;
# Dat systeem voor reminders moet ons ook kunnen e-mailen&lt;br /&gt;
# We moeten vanaf de commandline mensen e-mail kunnen sturen, zo dat replies automatisch in dezelfde ticket komen&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Het bleek dat Request Tracker dit allemaal kon, of gemakkelijk aan te vullen was zodat het dit kon. Op deze pagina beschrijf ik hoe we de boel hebben geïmplementeerd, voor het geval we het nog eens moeten doen en in de hoop dat het nuttig is voor anderen.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Installatie ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
De Request Tracker-installatie draait op de Debian-machine &amp;lt;tt&amp;gt;api.limesco.nl&amp;lt;/tt&amp;gt;. Installatie op Debian is zo simpel als &amp;lt;tt&amp;gt;apt-get install request-tracker4&amp;lt;/tt&amp;gt;. Tijdens de installatie wordt gevraagd om de naam van de Request Tracker-instance (de &amp;lt;tt&amp;gt;rtname&amp;lt;/tt&amp;gt;); die wordt bijvoorbeeld gebruikt voor de subject tag in mailtjes. In ons geval is dat simpelweg &amp;lt;tt&amp;gt;Limesco&amp;lt;/tt&amp;gt;.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Request Tracker gaat uitgevoerd worden als de user &amp;lt;tt&amp;gt;www-data&amp;lt;/tt&amp;gt; omdat er niets anders als de &amp;lt;tt&amp;gt;www-data&amp;lt;/tt&amp;gt;-gebruiker uitgevoerd wordt. Zouden er al bestaande services gebruikmaken van die user, dan zouden we de voorkeur hebben een aparte gebruiker aan te maken voor RT. Op de vraag &amp;quot;Handle RT_SiteConfig.pm permissions?&amp;quot; antwoorden we nu dus ja. De databaseconfiguratie kan ook automatisch worden gedaan (&amp;quot;Yes&amp;quot;) en voor het initial root password kiezen we een lang, onraadbaar wachtwoord. Zodra RT is geïnstalleerd maken we een setje accounts voor mensen; de root-account wordt dan alleen nog gebruikt voor geautomatiseerde scripts.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Het instellen van Request Tracker zelf gaat via &amp;lt;tt&amp;gt;/etc/request-tracker4/RT_SiteConfig.d/50-debconf&amp;lt;/tt&amp;gt;, daar staat het volgende:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
# THE BASICS:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Set($rtname, 'Limesco');&lt;br /&gt;
Set($Organization, 'Limesco');&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Set($CorrespondAddress , 'support@limesco.nl');&lt;br /&gt;
Set($CommentAddress , 'support-comment@rt.limesco.nl');&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# THE WEBSERVER:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Set($WebPath , &amp;quot;/rt&amp;quot;);&lt;br /&gt;
Set($WebBaseURL , &amp;quot;https://api.limesco.nl&amp;quot;);&lt;br /&gt;
Set($WebPort, 443);&lt;br /&gt;
Set($WebDomain, &amp;quot;api.limesco.nl&amp;quot;);&lt;br /&gt;
&amp;lt;/pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Om deze configuratie bij te werken, voeren we &amp;lt;tt&amp;gt;update-rt-siteconfig-4&amp;lt;/tt&amp;gt; uit.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Configuratie website ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Op &amp;lt;tt&amp;gt;api.limesco.nl&amp;lt;/tt&amp;gt; gebruiken we nginx, een snelle lichte webserver met CGI-support. Om nginx en Request Tracker samen te laten werken is de package &amp;lt;tt&amp;gt;rt4-fcgi&amp;lt;/tt&amp;gt; nodig. Die installeert een &amp;lt;tt&amp;gt;/etc/init.d/rt4-fcgi&amp;lt;/tt&amp;gt; die Request Tracker via FastCGI bereikbaar maakt, en een &amp;lt;tt&amp;gt;/usr/share/doc/rt4-fcgi/examples/request-tracker4.conf&amp;lt;/tt&amp;gt; die de interface naar Nginx maakt. Die&lt;br /&gt;
interface gebruiken wij als opzetje voor de configuratie in nginx, die RT alleen bereikbaar maakt via SSL:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
server {&lt;br /&gt;
	listen 443;&lt;br /&gt;
	server_name api.limesco.nl;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
	root /var/www;&lt;br /&gt;
	index index.html index.htm;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
	ssl on;&lt;br /&gt;
	ssl_certificate /etc/nginx/ssl/api.limesco.nl.bundle-primary-first.crt;&lt;br /&gt;
	ssl_certificate_key /etc/nginx/ssl/api.limesco.nl.key;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
	ssl_session_timeout 5m;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
	# request-tracker4 configuration for nginx&lt;br /&gt;
	# (belong to /etc/nginx/conf.d)&lt;br /&gt;
	location /rt {&lt;br /&gt;
		alias		/usr/share/request-tracker4/html;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
		expires		epoch;&lt;br /&gt;
		include		/etc/nginx/fastcgi_params;&lt;br /&gt;
		fastcgi_param	SCRIPT_NAME		&amp;quot;/rt&amp;quot;;&lt;br /&gt;
		fastcgi_pass	unix:/var/run/rt4-fcgi.sock;&lt;br /&gt;
	}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
	# Bypass FastCGI for images&lt;br /&gt;
	location /rt/NoAuth/images {&lt;br /&gt;
		alias		/usr/share/request-tracker4/html/NoAuth/images/;&lt;br /&gt;
	}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
	# Limit mail gateway access to localhost by default&lt;br /&gt;
	location /rt/REST/1.0/NoAuth {&lt;br /&gt;
		alias		/usr/share/request-tracker4/html/REST/1.0/NoAuth/;&lt;br /&gt;
		expires		epoch;&lt;br /&gt;
		include		/etc/nginx/fastcgi_params;&lt;br /&gt;
		fastcgi_param	SCRIPT_NAME &amp;quot;/rt&amp;quot;;&lt;br /&gt;
		fastcgi_pass	unix:/var/run/rt4-fcgi.sock;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
		allow		127.0.0.1;&lt;br /&gt;
		allow		93.191.131.63; # ons eigen IP-adres&lt;br /&gt;
		allow		::1/128;&lt;br /&gt;
		allow		2a02:348:9a:833f::1/128; # ons eigen v6-adres&lt;br /&gt;
		deny		all;&lt;br /&gt;
	}&lt;br /&gt;
}&lt;br /&gt;
&amp;lt;/pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Om de FastCGI-daemon aan te zetten verander je &amp;lt;tt&amp;gt;enabled=0&amp;lt;/tt&amp;gt; in &amp;lt;tt&amp;gt;enabled=1&amp;lt;/tt&amp;gt; in &amp;lt;tt&amp;gt;/etc/default/rt4-fcgi&amp;lt;/tt&amp;gt;. Dan resteert ons nog het opstarten van de FastCGI-daemon en het herstarten van Nginx:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
$ sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/rt.conf /etc/nginx/sites-enabled/&lt;br /&gt;
$ sudo /etc/init.d/rt4-fcgi start&lt;br /&gt;
$ sudo /etc/init.d/nginx restart&lt;br /&gt;
&amp;lt;/pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
En [https://api.limesco.nl/rt https://api.limesco.nl/rt] geeft netjes het loginscherm van Request Tracker weer.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Configuratie gebruikers ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Als eerste willen we users toevoegen. Dat kan in Tools → Configuration → Users → Create. Zet &amp;quot;let this user access RT&amp;quot; en &amp;quot;let this user be granted rights&amp;quot; aan. Maak ook een groep voor de administrators (&amp;quot;admin&amp;quot;): Tools → Configuration → Groups → Create; na het maken kun je rechtsboven bij &amp;quot;Members&amp;quot; members toevoegen. Deze groep geven we extra rechten:  Tools → Configuration → Global → Group Rights; vul links onderin &amp;quot;admin&amp;quot; (de naam van de groep) in, klik op &amp;quot;Rights for Administrators&amp;quot;, en tick &amp;quot;Do anything and everything&amp;quot;.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
We kunnen nu uitloggen als root en inloggen als één van de users die we hebben gemaakt.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Nieuwe tickets via e-mail ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Zodra er een e-mail binnenkomt aan &amp;lt;tt&amp;gt;support@limesco.nl&amp;lt;/tt&amp;gt; moet die e-mail in Request Tracker worden ingevoerd. Daarvoor gaan we de configuratie van Postfix in. E-mail aan &amp;lt;tt&amp;gt;support@limesco.nl&amp;lt;/tt&amp;gt; (en andere supportadressen) wordt geforward naar &amp;lt;tt&amp;gt;support-rt@rt.limesco.nl&amp;lt;/tt&amp;gt;, dus onze Postfix moet &amp;lt;tt&amp;gt;rt.limesco.nl&amp;lt;/tt&amp;gt; als zijn destination zien. We voegen daarom dat adres toe aan &amp;lt;tt&amp;gt;mydestination&amp;lt;/tt&amp;gt; in &amp;lt;tt&amp;gt;/etc/postfix/main.cf&amp;lt;/tt&amp;gt; en herstarten Postfix.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Daarnaast is het nog belangrijk dat er bij e-mail aan &amp;lt;tt&amp;gt;support-rt@rt.limesco.nl&amp;lt;/tt&amp;gt; een programma van RT (&amp;lt;tt&amp;gt;rt-mailgate&amp;lt;/tt&amp;gt;) wordt uitgevoerd. Daarvoor voegen we de volgende twee regels toe aan &amp;lt;tt&amp;gt;/etc/aliases&amp;lt;/tt&amp;gt;:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
support-rt: &amp;quot;|/usr/bin/rt-mailgate --queue 'General' --action correspond --url https://api.limesco.nl/rt&amp;quot;&lt;br /&gt;
support-rt-comment: &amp;quot;|/usr/bin/rt-mailgate --queue 'General' --action comment --url https://api.limesco.nl/rt&amp;quot;&lt;br /&gt;
&amp;lt;/pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;tt&amp;gt;rt-mailgate&amp;lt;/tt&amp;gt; zal dus nu uitgevoerd worden bij het ontvangen van zo'n e-mail; hij zal HTTP-requests doen aan het NoAuth-gedeelte van RT (dat alleen openstaat aan localhost door de configuratie hierboven). Voer &amp;lt;tt&amp;gt;sudo newaliases&amp;lt;/tt&amp;gt; uit om de aliases-database bij te werken en e-mail zal nu netjes uitkomen bij Request Tracker.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Echter, voordat Request Tracker nieuwe tickets mag aanmaken voor ongeauthoriseerde e-mailadressen moet die permissie nog gegeven worden. Dat gebeurt onder Tools → Configuration → Global → Group Rights; klik links op Everyone en tick &amp;quot;Create Tickets&amp;quot; en &amp;quot;Reply to tickets&amp;quot;.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Iedereens tickets kunnen zien ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Volgens eis (2) moet iedereen iedereens tickets kunnen bekijken. Met name alle open tickets, ongeacht eigenaar, moeten op de voorpagina te zien zijn. Dat doen we door een Saved Search te maken (Tickets → New Search). Daar definiëren we:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
Status != 'resolved'&lt;br /&gt;
AND Status != 'rejected'&lt;br /&gt;
&amp;lt;/pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Gesorteerd op LastUpdated ASC, en dan rechts opslaan als Saved Search &amp;quot;Open Tickets&amp;quot; (onder RT System's saved searches). Er wordt nu een nieuwe entry gemaakt die toegevoegd kan worden aan het Dashboard (&amp;quot;RT At A Glance&amp;quot;). Door dan naar Tools → Configuration → Global → RT at a glance te gaan, kun je onder &amp;quot;Body&amp;quot; links &amp;quot;Open Tickets&amp;quot; selecteren, verplaatsen naar rechts, en schuiven naar waar hij moet verschijnen. Eventueel dan per account nog dezelfde wijziging uitvoeren of resetten naar default (usermenu → Settings → RT at a glance), en het lijstje open tickets staat erbij op de voorpagina.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Notificaties sturen vanaf RT ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Voor het versturen van de notificaties, voegen we het volgende toe aan &amp;lt;tt&amp;gt;/etc/request-tracker4/RT_SiteConfig.d/50-debconf&amp;lt;/tt&amp;gt;:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
# E-MAIL:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Set($SendmailArguments, &amp;quot;-oi -t -f support@limesco.nl&amp;quot;);&lt;br /&gt;
Set($OwnerEmail, &amp;quot;postmaster@limesco.nl&amp;quot;);&lt;br /&gt;
&amp;lt;/pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Voer weer &amp;lt;tt&amp;gt;update-rt-siteconfig-4&amp;lt;/tt&amp;gt; uit om de veranderingen te verwerken. Maak nu een groep genaamd DefaultQueueAdminCc (Tools → Configuration → Groups → Create); ga naar Members en iedere user toe die e-mail moet ontvangen voor de default queue.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
We voegen nu de groep DefaultQueueAdminCc toe als AdminCc van de default queue: ga naar Tools → Configuration → Queues → Select, klik General en ga naar Watchers rechtsboven; &amp;quot;Find Groups whose Name matches DefaultQueueAdminCc&amp;quot;, selecteer onder Groups &amp;quot;AdminCc&amp;quot; voor de groep, en klik op &amp;quot;Save Changes&amp;quot;.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Welke e-mail de AdminCc van een queue krijgt is aan te passen onder Tools → Configuration → Global → Scrips → Select: standaard gelden de volgende regels:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* On Comment Notify AdminCcs as Comment&lt;br /&gt;
* On Correspond Notify AdminCcs&lt;br /&gt;
* On Create Notify AdminCcs&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Door bijv. de eerste twee regels weg te halen krijgen AdminCc's nog wel e-mail voor een nieuwe ticket, maar niet meer elkaars correspondentie op een ticket. (Dat doen wij hier niet.)&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Mails sturen bij reminders ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
In RT kun je reminders zetten op een ticket. Dat zijn zelf ook weer simpele tickets met een &amp;quot;due date&amp;quot; en een link naar het oorspronkelijke ticket. Als we willen dat er ook een mail wordt gestuurd als een reminder nadert, kunnen we &amp;lt;tt&amp;gt;rt-crontool&amp;lt;/tt&amp;gt; in een crontab zetten.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Eerst moet de UNIX-gebruiker &amp;quot;www-data&amp;quot; herkend worden door het RT-systeem, zodat hij toegang heeft, tickets kan bekijken en e-mail kan sturen. Daarvoor gaan we naar Tools → Configuration → Users → Select, selecteren we &amp;quot;root&amp;quot; en zetten we zijn UNIX login op &amp;quot;www-data&amp;quot; (of de gebruiker die gebruikt wordt voor RT). Je kunt hier ook de &amp;quot;Real name&amp;quot; aanpassen naar iets vriendelijkers. Je kunt ook een nieuwe gebruiker maken voor dit doel, maar &amp;quot;root&amp;quot; werd toch niet echt meer gebruikt.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
We maken nu een template voor de e-mail die &amp;lt;tt&amp;gt;rt-crontool&amp;lt;/tt&amp;gt; gaat laten sturen, in Tools → Configuration → Global → Templates → Create. We noemen hem &amp;quot;Reminder due soon&amp;quot; en zetten het volgende erin:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
To: { $Target = $Ticket-&amp;gt;RefersTo-&amp;gt;First-&amp;gt;TargetObj; ($Argument eq 'TicketOwner' ? $Target : $Ticket)-&amp;gt;OwnerObj-&amp;gt;EmailAddress }&lt;br /&gt;
Subject: {$Ticket-&amp;gt;Subject} is due {$Ticket-&amp;gt;DueAsString}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Just a friendly heads up.  This reminder is for ticket #{$Target-&amp;gt;Id}.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Original ticket: {RT-&amp;gt;Config-&amp;gt;Get('WebURL')}Ticket/Display.html?id={$Target-&amp;gt;Id}&lt;br /&gt;
&amp;lt;/pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Daarna maken we een &amp;lt;tt&amp;gt;/etc/cron.daily/request-tracker4-reminders&amp;lt;/tt&amp;gt;, executable, met de volgende inhoud:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
#!/bin/sh&lt;br /&gt;
sudo -H -u www-data rt-crontool \&lt;br /&gt;
                  --search RT::Search::FromSQL \&lt;br /&gt;
                  --search-arg 'Type = &amp;quot;reminder&amp;quot; and (Status = &amp;quot;open&amp;quot; or Status = &amp;quot;new&amp;quot;)' \&lt;br /&gt;
                  --condition RT::Condition::BeforeDue \&lt;br /&gt;
                  --condition-arg 2d \&lt;br /&gt;
                  --action RT::Action::RecordComment \&lt;br /&gt;
                  --action-arg Owner \&lt;br /&gt;
                  --transaction first \&lt;br /&gt;
                  --template 'Reminder due soon'&lt;br /&gt;
&amp;lt;/pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Dit zal nu voor iedere reminder die binnen 2 dagen afloopt een comment plaatsen bij die reminder. De gebruiker die de reminder heeft geplaatst krijgt van comments een e-mail als je &amp;quot;Notificaties sturen vanaf RT&amp;quot; hierboven ook hebt gevolgd. Eventueel kun je de &amp;lt;tt&amp;gt;--action&amp;lt;/tt&amp;gt; vervangen door &amp;lt;tt&amp;gt;RT::Action::SendEmail&amp;lt;/tt&amp;gt; om direct een e-mail te versturen zonder een comment te plaatsen.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Andere kleine configuratie ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* Geen automatische mail meer sturen bij het sluiten van een ticket: Tools → Configuration → Global → Scrips → Select, On Resolve Notify Requestors, selecteer, Delete.&lt;br /&gt;
* &amp;quot;Via RT&amp;quot; in de From weg: &amp;lt;tt&amp;gt;Set($FriendlyFromLineFormat, &amp;quot;\&amp;quot;%s\&amp;quot; &amp;lt;%s&amp;gt;&amp;quot;);&amp;lt;/tt&amp;gt; in &amp;lt;tt&amp;gt;/etc/request-tracker4/RT_SiteConfig.d/50-debconf&amp;lt;/tt&amp;gt; en voer &amp;lt;tt&amp;gt;update-rt-siteconfig-4&amp;lt;/tt&amp;gt; uit.&lt;br /&gt;
* Nederlandse auto-replies: Tools → Configuration → Global → Templates → Select, klik Autoreply (2), verander het naar:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
Subject: Ticket wordt in behandeling genomen: {$Ticket-&amp;gt;Subject}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
L.S.,&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Dit is een automatisch gegenereerd bericht om te bevestigen dat uw e-mail is ontvangen en in behandeling wordt genomen. Wij zouden het waarderen als u &amp;quot;{ $Ticket-&amp;gt;SubjectTag }&amp;quot; in het onderwerp van vervolg-e-mails laat staan.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Met vriendelijke groet,&lt;br /&gt;
Limesco&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
De oorspronkelijke tekst van uw bericht volgt.&lt;br /&gt;
-------------------------------------------------------------------------&lt;br /&gt;
{$Transaction-&amp;gt;Content()}&lt;br /&gt;
&amp;lt;/pre&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Commandline-integratie ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Een belangrijk doel was ook om via de commandline met het ticketingsysteem te integreren. De one-stop go daarvoor is &amp;lt;tt&amp;gt;/usr/bin/rt&amp;lt;/tt&amp;gt;, een tool die interfacet met heel Request Tracker.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* Status zetten: &amp;lt;tt&amp;gt;rt edit ticket/20 set status=resolved&amp;lt;/tt&amp;gt;&lt;br /&gt;
* Custom field zetten: &amp;lt;tt&amp;gt;rt edit ticket/20 set 'CF.{SpeakUp-Ticket}'=2468&amp;lt;/tt&amp;gt;&lt;br /&gt;
** Zo'n custom field kun je toevoegen via Tools → Configuration → Custom Fields → Create en activeren op een queue via Tools → Configuration → Global → Custom Fields → Ticket&lt;br /&gt;
* Een lege ticket maken: &amp;lt;tt&amp;gt;rt create -t ticket set id=&amp;quot;ticket/new&amp;quot; queue=&amp;quot;General&amp;quot; subject=&amp;quot;Subject van de ticket&amp;quot; cc=&amp;quot;Correspondentie wordt ook hierheen gestuurd&amp;quot;&amp;lt;/tt&amp;gt;&lt;br /&gt;
* Correspondentie toevoegen: &amp;lt;tt&amp;gt;rt correspond -m &amp;quot;Het bericht staat hier&amp;quot; 4&amp;lt;/tt&amp;gt; (4 is de ticket-id)&lt;br /&gt;
* Voor gebruik van &amp;lt;tt&amp;gt;/usr/bin/rt&amp;lt;/tt&amp;gt;, zie &amp;lt;tt&amp;gt;rt help conf&amp;lt;/tt&amp;gt; en &amp;lt;tt&amp;gt;rt help usage&amp;lt;/tt&amp;gt;.&lt;br /&gt;
[[category:Support]]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Kan_ik_mijn_Asterisk_PBX_op_Limesco_aansluiten%3F&amp;diff=1338</id>
		<title>Kan ik mijn Asterisk PBX op Limesco aansluiten?</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Kan_ik_mijn_Asterisk_PBX_op_Limesco_aansluiten%3F&amp;diff=1338"/>
				<updated>2014-09-22T21:26:59Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: &lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Ja dat kan, neem hiervoor een [http://limesco.nl/dienst/do-it-yourself.html DIY-abonnement].&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Daarna moet je de boel [[Asterisk/Instellen|inrichten]], wat er kan is bijvoorbeeld [[Asterisk/Een_gesprek_opnemen| een gesprek opnemen]]&lt;br /&gt;
[[categorie:FAQ]]&lt;br /&gt;
[[categorie:DIY]]&lt;br /&gt;
[[categorie:Asterisk]]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Kan_ik_mijn_Asterisk_PBX_op_Limesco_aansluiten%3F&amp;diff=1337</id>
		<title>Kan ik mijn Asterisk PBX op Limesco aansluiten?</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Kan_ik_mijn_Asterisk_PBX_op_Limesco_aansluiten%3F&amp;diff=1337"/>
				<updated>2014-09-22T21:25:38Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: &lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Ja dat kan, neem hiervoor een [http://limesco.nl/dienst/do-it-yourself.html DIY-abonnement].&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Daarna moet je de boel [[Asterisk/Instellen|inrichten]], wat er kan is bijvoorbeeld [[Asterisk/Een_gesprek_opnemen| een gesprek opnemen]]&lt;br /&gt;
[[categorie:FAQ]]&lt;br /&gt;
[[categorie:DIY]]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Kan_ik_mijn_Asterisk_PBX_op_Limesco_aansluiten%3F&amp;diff=1336</id>
		<title>Kan ik mijn Asterisk PBX op Limesco aansluiten?</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Kan_ik_mijn_Asterisk_PBX_op_Limesco_aansluiten%3F&amp;diff=1336"/>
				<updated>2014-09-22T21:24:20Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: wikify-beginnetje toegevoegd: wikilink naar een andere asterisk-pagina&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Ja dat kan, neem hiervoor een [http://limesco.nl/dienst/do-it-yourself.html DIY-abonnement].&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Hoe het kan moet nog wat aangevuld worden, maar wat er kan is bijvoorbeeld [[Asterisk/Een_gesprek_opnemen| een gesprek opnemen]]&lt;br /&gt;
[[categorie:FAQ]]&lt;br /&gt;
[[categorie:DIY]]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Terminologie&amp;diff=989</id>
		<title>Terminologie</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Terminologie&amp;diff=989"/>
				<updated>2012-11-14T21:04:18Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: /* DID */ DDI kom je ook wel tegen&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Laten we hier ook eens een beginnetje aan maken, want de telecom zit vol vaag jargon en moeilijke afkortingen...&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
= Netwerkinfrastructuur =&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== PLMN ==&lt;br /&gt;
[[wikipedia:Public land mobile network|Public Land Mobile Network]], de algemene naam voor het mobiele netwerk.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== MNO ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[wikipedia:Mobile Network Operator|Mobile Network Operator]], degene die het netwerk runt. In Nederland zijn dat [http://www.kpn.com KPN], [http://www.t-mobile.nl T-Mobile] en [http://www.vodafone.nl Vodafone]. KPN is Nederlands, T-Mobile is Duits en Vodafone is Brits. In Nederland heeft KPN ongeveer 50% marktaandeel, en T-Mobile en Vodafone allebei ongeveer 25%.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== MVNO ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[wikipedia:Mobile Virtual Network Operator|Mobile Virtual Network Operator]]. Heeft geen eigen netwerk, maar maakt gebruik van het netwerk van een MNO. Dit gebeurt bijna altijd via een tussenliggende partij, de MVNE. Limesco is officieel geen MVNO, want dat is SpeakUp; Limesco is een partner van SpeakUp en kan daardoor mede gebruik maken van het MVNO-contract. Nederland heeft ongeveer 50 MVNO's.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== MVNE ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[wikipedia:Mobile Virtual Network Enabler|Mobile Virtual Network Enabler]]. Een tussenpartij die een aantal MVNO's aansluit op het netwerk van een MNO. De tussenpartij haalt zijn waarde uit het aankopen van dure apparatuur die door de MVNO's mee gebruikt wordt, en het behalen van schaalvoordeel uit alle MVNO's samen.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== PBX ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[wikipedia:Private Branch Exchange|Private Branch Exchange]]. Een &amp;quot;private telefooncentrale&amp;quot;, meestal voor bedrijven, een collectieve term voor hard- en software die telefoongesprekken afhandelt/routeert.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
= Protocollen =&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== SIP ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[wikipedia:Session Initiation Protocol|Session Initiation Protocol]]. Een protocol dat veel gebruikt wordt voor het opzetten van VoIP-telefoongesprekken. Zodra de gesprekken zijn opgezet wordt RTP gebruikt &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== RTP ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[wikipedia:Real-time Transport Protocol|Real-time Transport Protocol]]. Een protocol dat veel gebruikt wordt voor de geluid- en beelddata van VoIP-gesprekken.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
= Software =&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Asterisk ==&lt;br /&gt;
Open-source PBX-software, zie [http://www.asterisk.org/ http://www.asterisk.org/]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=Unsorted=&lt;br /&gt;
Heb je een afkorting waarvan je de betekenis (of categorie) niet kent, zet 'm dan hieronder.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
==DID==&lt;br /&gt;
Als in &amp;quot;DID number&amp;quot;: direct inbound dialing; een telefoonnummer waarmee een VoIP-account aan het telefoonnetwerk geknoopt kan worden. Ook wel: DDI&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Terminologie&amp;diff=988</id>
		<title>Terminologie</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Terminologie&amp;diff=988"/>
				<updated>2012-11-14T21:03:46Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: /* Unsorted */ DID toegevoegd&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Laten we hier ook eens een beginnetje aan maken, want de telecom zit vol vaag jargon en moeilijke afkortingen...&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
= Netwerkinfrastructuur =&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== PLMN ==&lt;br /&gt;
[[wikipedia:Public land mobile network|Public Land Mobile Network]], de algemene naam voor het mobiele netwerk.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== MNO ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[wikipedia:Mobile Network Operator|Mobile Network Operator]], degene die het netwerk runt. In Nederland zijn dat [http://www.kpn.com KPN], [http://www.t-mobile.nl T-Mobile] en [http://www.vodafone.nl Vodafone]. KPN is Nederlands, T-Mobile is Duits en Vodafone is Brits. In Nederland heeft KPN ongeveer 50% marktaandeel, en T-Mobile en Vodafone allebei ongeveer 25%.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== MVNO ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[wikipedia:Mobile Virtual Network Operator|Mobile Virtual Network Operator]]. Heeft geen eigen netwerk, maar maakt gebruik van het netwerk van een MNO. Dit gebeurt bijna altijd via een tussenliggende partij, de MVNE. Limesco is officieel geen MVNO, want dat is SpeakUp; Limesco is een partner van SpeakUp en kan daardoor mede gebruik maken van het MVNO-contract. Nederland heeft ongeveer 50 MVNO's.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== MVNE ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[wikipedia:Mobile Virtual Network Enabler|Mobile Virtual Network Enabler]]. Een tussenpartij die een aantal MVNO's aansluit op het netwerk van een MNO. De tussenpartij haalt zijn waarde uit het aankopen van dure apparatuur die door de MVNO's mee gebruikt wordt, en het behalen van schaalvoordeel uit alle MVNO's samen.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== PBX ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[wikipedia:Private Branch Exchange|Private Branch Exchange]]. Een &amp;quot;private telefooncentrale&amp;quot;, meestal voor bedrijven, een collectieve term voor hard- en software die telefoongesprekken afhandelt/routeert.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
= Protocollen =&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== SIP ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[wikipedia:Session Initiation Protocol|Session Initiation Protocol]]. Een protocol dat veel gebruikt wordt voor het opzetten van VoIP-telefoongesprekken. Zodra de gesprekken zijn opgezet wordt RTP gebruikt &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== RTP ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[wikipedia:Real-time Transport Protocol|Real-time Transport Protocol]]. Een protocol dat veel gebruikt wordt voor de geluid- en beelddata van VoIP-gesprekken.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
= Software =&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Asterisk ==&lt;br /&gt;
Open-source PBX-software, zie [http://www.asterisk.org/ http://www.asterisk.org/]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=Unsorted=&lt;br /&gt;
Heb je een afkorting waarvan je de betekenis (of categorie) niet kent, zet 'm dan hieronder.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
==DID==&lt;br /&gt;
Als in &amp;quot;DID number&amp;quot;: direct inbound dialing; een telefoonnummer waarmee een VoIP-account aan het telefoonnetwerk geknoopt kan worden.&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=AVA_0x00&amp;diff=832</id>
		<title>AVA 0x00</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=AVA_0x00&amp;diff=832"/>
				<updated>2012-09-11T19:45:22Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: /* Algemene Vergadering van Aandeelhouders */ Kolommen &amp;quot;Voorkeur motie / SU / GO&amp;quot; toegevoegd&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;=Algemene Vergadering van Aandeelhouders=&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Datum: zaterdag 22 september&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Tijd: 10.30-11.00 inloop en koffie/thee, 11.00 start&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Plaats: [[AVA_0x00/Lokatie|De Helderheid, Utrecht]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
RSVP:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot;&lt;br /&gt;
! colspan=5 | Aanwezigen&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| '''Naam''' || '''Aandeelhouder''' || '''Aanwezig''' &lt;br /&gt;
!colspan=2| '''Voorkeur moties'''&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
|            ||                     ||                || '''1(SU)'''||'''2(GO)'''&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Richard van den Berg || Ja || Ja ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Anita van Cuijk || Ja || ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Nick van Cuijk || Ja || Ja ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Mark van Cuijk || Ja || Ja ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Roy van Dam || Ja || ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Sjors Gielen || Ja || Ja ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Reinder de Haan || Ja || Ja ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Harm Heimeriks || Ja || Afhankelijk ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Boudewijn Kranendonk || Ja || Ja || Ok || Go&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Sjors Krebbeks || Ja || Afhankelijk ||  ||  &lt;br /&gt;
|- &lt;br /&gt;
| Daniel Kreiter || Ja || Afhankelijk ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Matthijs Mekking || Ja || Ja ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Gerdriaan Mulder || Ja || Ja ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Frits Nolet || Ja || Afhankelijk ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Alexander Pas || Ja || Ja ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Rick van Rein || Ja || Ja ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Ed Schouten || Ja || ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Pieter-Paul Spiertz || Ja || ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Jille Timmermans || Ja || n.a.w. ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Toni Jonkman || Ja || ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Joris de Vries || Ja || Ja ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Sytse Wielinga || Ja || ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Juerd Waalboer || Ja || Nee ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| Philip Zheng || Ja || Ja ||  ||  &lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Agenda ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* Opening&lt;br /&gt;
* Tariefplan en acceptatie&lt;br /&gt;
* Overeenkomst SpeakUp&lt;br /&gt;
* Bekrachting werkzaamheden voor oprichting &lt;br /&gt;
* Wat verder ter tafel komt&lt;br /&gt;
* Afsluiting&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Moties ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Over de volgende moties zal tijdens de AVA gestemd worden.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# De overeenkomst met SpeakUp wordt ondertekend in huidige vorm&lt;br /&gt;
# De onderneming gaat gestaakt worden&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Uitnodiging ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Geachte aandeelhouders,&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Met de zomervakantie bijna achter de rug, gaan wij weer fris en fruitig verder met Limesco. De laatste stand van zaken was dat een contract plus daarop gebaseerd tariefplan voor leden klaarlag, en dat wij daarop reacties vroegen.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Graag zouden wij iedereen nu uitnodigen op een Algemene Vergadering van Aandeelhouders. Volgens de statuten van Limesco B.V. mag dat over minimaal vijftien dagen; wij kunnen alledrie in ieder geval op zaterdag 22 september. Een locatie zal nog volgen.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Wij zullen nog vóór de AVA verder toetsen wat de interesse van de community is en deze informatie tijdens de AVA presenteren. Op de AVA hanteren we de volgende agendapunten:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
1. Activiteiten van vóór de start van de B.V. bekrachtigen&lt;br /&gt;
2. Willen we het huidige contract tekenen?&lt;br /&gt;
3. Zo nee, gaan we stoppen met Limesco?&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Het is erg belangrijk dat zoveel mogelijk van jullie op deze bijeenkomst aanwezig zijn, want we bespreken de hele toekomst van Limesco! Graag horen wij van ieder van jullie of jullie aanwezig zullen zijn.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Met vriendelijke groet,&lt;br /&gt;
Sjors Gielen&lt;br /&gt;
namens Mark van Cuijk en Gerdriaan Mulder&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Category:AVA]]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=API%27s&amp;diff=793</id>
		<title>API's</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=API%27s&amp;diff=793"/>
				<updated>2012-07-03T20:13:53Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: /* Realtime API */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Limesco neemt straks enkele API's af bij SpeakUp. Die API's bestaan op het moment van schrijven nog niet, maar gaan we in samenwerking ontwikkelen. Daarvoor is het natuurlijk belangrijk dat er een goed overzicht bestaat van wat mensen in de API's zoeken. Laat je niet beperken door de huidige lijst, en stel vooral ideeën voor op de Overleg-pagina.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=Administratieve zaken=&lt;br /&gt;
* SIM/IMSI activeren, aanmelden op netwerk&lt;br /&gt;
* SIM blokkeren&lt;br /&gt;
* Telefoonnummermigratie naar een Limesco-SIM starten&lt;br /&gt;
* PBX (telefooncentrale) instellen voor een SIM/telefoonnummer&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=Realtime API=&lt;br /&gt;
* Mogelijkheid tot realtime wijzigen van routering SMSje (bijvoorbeeld &amp;quot;niet meer routeren&amp;quot;)&lt;br /&gt;
* Call Detail Records opvragen&lt;br /&gt;
* Mogelijkheid tot realtime beantwoorden van roaming-verzoeken&lt;br /&gt;
** Nodig om te voldoen aan &amp;quot;roaming-internet afsluiten boven €50 aan roamingkosten&amp;quot;, verplicht bij consumenten&lt;br /&gt;
** Ook halverwege een sessie moet die sessie te sluiten zijn&lt;br /&gt;
** Is bovenstaande eis onmogelijk, dan mag geen enkele sessie opgezet worden om te kunnen voldoen&lt;br /&gt;
* Mogelijkheid tot hanteren bel-, sms- of internetlimiet&lt;br /&gt;
** Danwel door de limiet van tevoren door te geven, en 'm automatisch gehanteerd te laten worden door SpeakUp,&lt;br /&gt;
** danwel door iedere request individueel goed of af te keuren via de realtime-API.&lt;br /&gt;
* Opvragen locatiegegevens van de zendmast waarop je geregistreerd bent&lt;br /&gt;
** Eventueel ook van andere zichtbare zendmasten&lt;br /&gt;
** Ter ondersteuning in GPS-activiteiten&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Limesco_B.V&amp;diff=337</id>
		<title>Limesco B.V</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Limesco_B.V&amp;diff=337"/>
				<updated>2012-03-05T22:36:16Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: Boudewijn toegevoegd&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Boudewijn&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=VoIP-aanbieders&amp;diff=105</id>
		<title>VoIP-aanbieders</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=VoIP-aanbieders&amp;diff=105"/>
				<updated>2012-02-07T21:19:28Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: euro/dollar vraag om simwood tarief : USD (laatste characters afgeknipt in mailinglist voor opmaak)&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;'''TODO: Deze informatie in tabelvorm plaatsen. Voor nu in ieder geval al links naar de bronnen.'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* Alle merken van BetaMax (waaronder VoipBuster): [http://backsla.sh/betamax betamax price comparison]&lt;br /&gt;
* [http://gafachi.com/ Gafachi] rekent voor bellen naar +316 zo rond de 6 tot 8 cent per minuut, afhankelijk van de provider.&lt;br /&gt;
* [http://www.simwood.com/2012/02/rates/ SimWood] rekent 4,22 cent (USD) per minuut voor bellen naar .nl mobiel&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Verzoeknummers&amp;diff=54</id>
		<title>Verzoeknummers</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Verzoeknummers&amp;diff=54"/>
				<updated>2012-01-19T22:30:25Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: chatbox-helpdesk toegevoegd&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Heb je een fantastisch idee of een stukje functionaliteit dat je vergeefs zoekt bij reguliere telco's, vul het dan hier aan. In een later stadium kunnen we er een tabelletje van maken met verzochte functionaliteit en daadwerkelijk ondersteunde functionaliteit met links naar howto's.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* multisim/SIMs met verschillende specificaties aanbieden&lt;br /&gt;
* vrije keuze uit beschikbare telefoonnummers&lt;br /&gt;
* ontkoppeling van mobiel nummer en verbinding (a la SIP en DDI/DID-nummers)&lt;br /&gt;
* chatbox (&amp;quot;groepsgesprek&amp;quot;) optie in de wacht bij eventuele helpdesk. Ik heb me altijd afgevraagd waarom je duffe muziek te horen krijgt bij internetproviders, in plaats van mee te luisteren naar andermans problemen terwijl je aan het wachten bent, of hulp te vragen aan mede-wachters.&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Overleg:Cocktail&amp;diff=29</id>
		<title>Overleg:Cocktail</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Overleg:Cocktail&amp;diff=29"/>
				<updated>2012-01-11T18:29:42Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: Nieuwe pagina aangemaakt met 'Vanzelfsprekend limoen. Koreander misschien? En Pinda Colada voor de kleur? --~~~~'&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Vanzelfsprekend limoen. Koreander misschien? En Pinda Colada voor de kleur?&lt;br /&gt;
--[[Gebruiker:Boudewijn|Boudewijn]] 11 jan 2012 19:29 (CET)&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Gebruiker:Boudewijn&amp;diff=28</id>
		<title>Gebruiker:Boudewijn</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Gebruiker:Boudewijn&amp;diff=28"/>
				<updated>2012-01-11T18:27:34Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: beginnetje user:Boudewijn&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Ik ben benieuwd wat het gaat brengen!&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Overleg:Hoofdpagina&amp;diff=27</id>
		<title>Overleg:Hoofdpagina</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Overleg:Hoofdpagina&amp;diff=27"/>
				<updated>2012-01-11T18:26:50Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: Comment van Boudewijn&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Ik heb een linkje naar verzoeknummers toegevoegd, en de algemene Mediawiki-paragraaf verwijderd. Naar mijn idee kan de link naar de Mediawiki-handleiding ook wel weg, ik verwacht dat ons publiek eerder met een wiki gewerkt heeft, of het snelgenoeg uitvindt.  Toch?&lt;br /&gt;
--[[Gebruiker:Boudewijn|Boudewijn]] 11 jan 2012 19:26 (CET)&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Hoofdpagina&amp;diff=26</id>
		<title>Hoofdpagina</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Hoofdpagina&amp;diff=26"/>
				<updated>2012-01-11T18:24:49Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: Algemene mediawiki-paragraaf verwijderd&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;'''Hier komt de wiki van Limesco.org'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Bestand:logo.gif]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
De [[website]] van Limesco moet voorzien worden van duidelijke teksten. Het zou heel mooi zijn als hier uiterlijk zondag een slag in is geslagen, zodat mensen die vanuit eth0 op de website komen meteen duidelijke informatie krijgen.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Onder &amp;quot;[[verzoeknummers]]&amp;quot; geen telefoonnummers, maar wensen over de dienstverlening van Limesco.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Raadpleeg de [//meta.wikimedia.org/wiki/NL_Help:Inhoudsopgave handleiding] voor informatie over het gebruik van de wikisoftware.&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Limesco_Wiki:Info&amp;diff=25</id>
		<title>Limesco Wiki:Info</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Limesco_Wiki:Info&amp;diff=25"/>
				<updated>2012-01-11T18:23:33Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: beginnetje &amp;quot;Over Limesco&amp;quot;&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Limesco is een frisse kijk op communicatie. Zelf je belgedrag in de hand nemen: niet zozeer een grotere of kleinere SMS-bundel, maar het gedrag van de telefoonverbinding zelf!&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Verzoeknummers&amp;diff=24</id>
		<title>Verzoeknummers</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Verzoeknummers&amp;diff=24"/>
				<updated>2012-01-11T18:21:20Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: &lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Heb je een fantastisch idee of een stukje functionaliteit dat je vergeefs zoekt bij reguliere telco's, vul het dan hier aan. In een later stadium kunnen we er een tabelletje van maken met verzochte functionaliteit en daadwerkelijk ondersteunde functionaliteit met links naar howto's.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* multisim/SIMs met verschillende specificaties aanbieden&lt;br /&gt;
* vrije keuze uit beschikbare telefoonnummers&lt;br /&gt;
* ontkoppeling van mobiel nummer en verbinding (a la SIP en DDI/DID-nummers)&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Verzoeknummers&amp;diff=23</id>
		<title>Verzoeknummers</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Verzoeknummers&amp;diff=23"/>
				<updated>2012-01-11T18:16:39Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: beginnetje aan een wishlist&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Heb je een fantastisch idee of een stukje functionaliteit dat je vergeefs zoekt bij reguliere telco's, vul het dan hier aan. In een later stadium kunnen we er een tabelletje van maken met verzochte functionaliteit en daadwerkelijk ondersteunde functionaliteit met links naar howto's.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* multisim/SIMs met verschillende specificaties aanbieden&lt;br /&gt;
* vrije keuze uit beschikbare telefoonnummers&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	<entry>
		<id>https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Hoofdpagina&amp;diff=22</id>
		<title>Hoofdpagina</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://secure.limesco.nl/w/index.php?title=Hoofdpagina&amp;diff=22"/>
				<updated>2012-01-11T18:13:21Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Boudewijn: &lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;'''Hier komt de wiki van Limesco.org'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Bestand:logo.gif]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
De [[website]] van Limesco moet voorzien worden van duidelijke teksten. Het zou heel mooi zijn als hier uiterlijk zondag een slag in is geslagen, zodat mensen die vanuit eth0 op de website komen meteen duidelijke informatie krijgen.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Onder &amp;quot;[[verzoeknummers]]&amp;quot; geen telefoonnummers, maar wensen over de dienstverlening van Limesco.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Raadpleeg de [//meta.wikimedia.org/wiki/NL_Help:Inhoudsopgave handleiding] voor informatie over het gebruik van de wikisoftware.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Meer hulp over MediaWiki ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* [//www.mediawiki.org/wiki/Manual:Configuration_settings Lijst met instellingen]&lt;br /&gt;
* [//www.mediawiki.org/wiki/Manual:FAQ Veelgestelde vragen (FAQ)]&lt;br /&gt;
* [https://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/mediawiki-announce Mailinglijst voor aankondigingen van nieuwe versies]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Boudewijn</name></author>	</entry>

	</feed>