Brontekst bekijken van Use cases informatiesysteem

Deze pagina beschrijft use cases voor gebruikers waar het informatiesysteem in moet voorzien.

== Aanvragen nieuwe SIM-kaart ==

== Aanvragen SIM-kaart op bestaande account ==

== Opvragen persoonsgegevens bestaande account ==

== Wijzigen persoonsgegevens bestaande account ==

== Ontvangen laatste factuur ==

== Opvragen van oudere facturen ==

== Opvragen van verwerkte betalingen ==

== Betalen van openstaande factuur middels iDeal ==

# In e-mail met factuur klikt de gebruiker op de link "Betalen"
# Er verschijnt een scherm waar het totaalbedrag en factuurnummer wordt getoond en waar wordt gevraagd een bank te kiezen
# De gebruiker selecteert zijn bank en klikt op "Betalen"
# De betaalomgeving van zijn bank wordt getoond en de gebruiker voert de betaling uit
# Na het afronden van de betaling verschijnt een scherm waarin wordt gemeld dat de betaling is afgerond
# De gebruiker ontvangt en e-mail met een bevestiging van de betaling

== Betalen van openstaande factuur middels bankoverschrijving ==

# In e-mail met factuur wordt informatie getoond om de betaling uit te voeren:
#* Totaalbedrag
#* Betaalkenmerk
#* Bankrekening en tenaamstelling
# Gebruiker geeft zijn bank opdracht het totaalbedrag over te maken naar de rekening en neemt het betaalkenmerk op in de omschrijving
# De gebruiker ontvangt een e-mail met een bevestiging van de betaling zodra de betaling is ontvangen

== Toestemming verlenen voor automatische incasso ==

=== Wanneer er geen openstaande facturen zijn ===

# Gebruiker logt in op de portal
# Gebruiker selecteert "Wijzigen accountgegevens"
# Gebruiker kiest de optie "Automatische incasso activeren"
# Er wordt een instructie getoond over automatisch incasso's, inclusief mogelijkheid om direct een vraag te stellen hierover
# Wanneer gebruiker de instructie begrijpt, kiest hij voor "Betaling uitvoeren"
# Er wordt een factuur aangemaakt met alleen de kosten van het abonnement van de eerstvolgende maand en deze factuur wordt getoond
# De gebruiker selecteert zijn bank in de lijst van banken en klikt op "Betalen"
# De betaalomgeving van de bank wordt getoond en de gebruiker voert de betaling uit
# Nadat de gebruiker terugkeert in de portal, wordt getoond dat de betaling is voltooid
# De gebruiker ontvangt een e-mail met een bevestiging van de betaling
# Na enkele dagen ontvangt de gebruiker een e-mail met de bevestiging dat de automatische incasso is ingeschakeld
# Wanneer de factuur voor de volgende maand wordt gegenereerd, worden de kosten van het abonnement niet meegenomen, omdat deze reeds zijn betaald

=== Wanneer er een openstaande factuur is ===

# In e-mail met factuur klikt de gebruiker op de link "Betalen"
# Er verschijnt een scherm waar het totaalbedrag en factuurnummer wordt getoond en waar wordt gevraagd een bank te kiezen
# De gebruiker plaats een vinkje in het vakje "In de toekomst alle facturen automatisch betalen middels automatische incasso"
# De gebruiker selecteert zijn bank en klikt op "Betalen"
# De betaalomgeving van zijn bank wordt getoond en de gebruiker voert de betaling uit
# Na het afronden van de betaling verschijnt een scherm waarin wordt gemeld dat de betaling is afgerond
# De gebruiker ontvangt een e-mail met een bevestiging van de betaling
# Na enkele dagen ontvangt de gebruiker een e-mail met de bevestiging dat de automatische incasso is ingeschakeld
#

== Toestemming intrekken voor automatische incasso ==

== Inzien gespreksgegevens ==

== Schakelen tussen OOTB en DIY ==

== Voor DIY: wijzigen SIP-instellingen ==

== Aanpassen internetbundel ==